Produit par le Regroupement des organismes communautaires famille de Montréal le 11 juin 2003. Aussi offert en format PDF.
Pourquoi un cadre de déontologie?
Les organismes communautaires Famille membres du ROCFM se dotent d'un cadre de déontologie afin de se donner un outil collectif de référence relatif aux questions d'ordre moral. Par la suite, chaque groupe membre pourra ajouter, s'il le souhaite, des éléments spécifiques à leur organisme qui constituera leur code de déontologie. Cet outil appartient à toutes les personnes concernées par la vie de l'organisme soit : le conseil d'administration, l'équipe de travail, les membres et les bénévoles. Nous souhaitons que cette démarche et cet outil serviront à enrichir nos réflexions et à colorer nos actions.
Mission commune
Les organismes communautaires Famille s'inscrivent dans un plus grand ensemble qui est le mouvement de l'action communautaire autonome. Ils adhèrent aux fondements de celui-ci qui se démarque par son approche globale tenant compte de toute la personne et du contexte économique, politique, social, culturel et environnemental dans lequel elle évolue. L'éducation populaire est un moyen privilégié à travers le mouvement communautaire pour atteindre nos objectifs d'égalité, de justice sociale et de démocratie.Les organismes communautaires Famille sont des milieux de vie pour les familles. L'enrichissement de l'expérience parentale est au cœur de nos actions. Nous nous préoccupons de l'ensemble des conditions de vie qui sont nécessaires au développement et au mieux-être des familles.
Valeurs
Nous avons identifié trois niveaux d'action auxquels se rattachent nos valeurs. Ces groupes de valeur et leur niveau d'action ne sont pas étanches et sont parfois sinon souvent transférables.Niveau individuel
Nos relations avec les personnes qui fréquentent nos groupes.
Respect, accueil, intégrité.
Niveau du groupe
Nos actions à l'intérieur de nos groupes à travers les activités.
Nos relations de travail.
Esprit d'équipe, plaisir.
Niveau de la collectivité
Nos actions qui nous situent dans un plus grand ensemble, qui donnent une portée plus grande à ce que l'on peut vivre individuellement.
Solidarité, justice.
Les responsabilités morales
Les personnes qui s'engagent au sein d'un organisme communautaire le font pour différentes raisons, ont des valeurs qui leur sont propres et jouent des rôles différents. L'organisme est composé de l'ensemble de ces personnes : membres, bénévoles, conseil d'administration et équipe de travail. Afin d'actualiser la mission et les valeurs d'un organisme, il est primordial que toutes et tous comprennent d'abord le rôle de chacun. Pour parvenir à cette compréhension qui favorisera les relations interpersonnelles, la communication et la discussion sont les clés de la réussite.Chacune des personnes impliquées dans un organisme a également des droits reliés à son rôle et tous doivent se sentir solidairement responsables du respect de ces droits. Les chapitres qui suivent décriront les façons d'agir et d'être qui permettront le respect de ces droits, des valeurs de l'organisme et de sa mission ainsi que l'enrichissement des relations interpersonnelles.
Les responsabilités morales à l'égard des personnes qui fréquentent nos organismes
Les personnes qui fréquentent nos organismes ont des droits : droit au respect de son identité, de son intimité, de son intégrité, de sa dignité. Elles ont le droit d'être traitées avec courtoisie, équité et compréhension. Enfin, elles ont droit au respect de la confidentialité.Pour assurer le respect de ces droits, nous nous engageons à :
• Accueillir les personnes avec disponibilité et ouverture
• Adopter une attitude égalitaire
• Privilégier une écoute centrée sur la personne dans le respect de ses besoins, son rythme et son vécu
• Faire preuve d'empathie
• Reconnaître et accepter les différences
• Respecter les limites des personnes
• Éviter les traitements de faveur
• Assurer le respect de la vie privée
• Mettre en place des mécanismes qui assurent le respect de la confidentialité
• Informer les personnes de tenue de dossier et en .favoriser l'accessibilité.
Parmi les droits que les personnes qui viennent dans nos organismes ont, il y a aussi les droits relatifs à la participation : le droit de participer à toute décision concernant sa santé, son bien-être, le droit de refuser une intervention, le droit à l'information et à la participation, le droit de porter plainte.
Afin d'encourager la participation des personnes qui fréquentent nos groupes, nous nous employons à :
• Présenter de façon claire et accessible toute l'information concernant les activités et les services disponibles
• Prendre le temps de fournir des explications claires
• Diffuser l'information sur les ressources du quartier
• Favoriser la vie associative
• Rendre accessible les activités en minimisant les coûtsliés à la participation
• Faire connaître les droits des membres
• Favoriser et soutenir les initiatives des membres
• Prévoir et faire connaître un mécanisme de plainte
• Prendre en considération les difficultés et les empêchements des membres dans la planification des activités.
Les responsabilités morales à l'égard de nos collègues de travail
Pour favoriser une qualité de vie au sein de l'équipe de travail et le bon fonctionnement de nos organismes, certaines attitudes et comportements sont à privilégier.Envers nos collègues de travail, nous nous engageons à :
• Connaître les tâches et les responsabilités de chaque membre de l'équipe
• Accepter et respecter le rôle distinct de chacun d'entre nous
• Reconnaître les compétences des autres
• Respecter le rythme et les différences des collègues de travail (y inclus le nôtre)
• Se soutenir et développer des collaborations pour maintenir le sens du travail d'équipe
• Exprimer aux collègues nos incompréhensions et nos insatisfactions avec franchise et respect
• Favoriser la discussion et les échanges professionnels entre collègues dans un climat de confiance
• Être attentif à ce que la dynamique des relations personnelles n'envahisse pas les relations professionnelles
• Respecter l'environnement de travail des autres
• Partager de l'information utile
• Informer régulièrement nos collègues de notre travail
• Valider nos compréhensions
• Se donner du temps d'échange, de ressourcement et de plaisir
• Prendre le temps de bien intégrer les nouvelles personnes de l'équipe.
Les responsabilités morales à l'égard des bénévoles
L'implication de personnes bénévoles colore la vie de nos organismes.Dans le but que les bénévoles puissent participer à la mission de l'organisme, nous nous engageons à :
• Respecter les choix, les talents et les disponibilités des bénévoles
• Intégrer les personnes bénévoles en les informant de la mission, des valeurs et des activités de l'organisme
• Informer les bénévoles sur les possibilités d'implication et les conditions s'y rattachant
• Offrir un milieu accueillant et respectueux
• Écouter et consulter les personnes bénévoles
• Offrir de la formation pertinente aux personnes qui s'engagent
• Donner du soutien aux personnes bénévoles
• Mannifester notre appréciation, notre considération et notre reconnaissance
• Mettre en œuvre les conditions permettant aux bénévoles de vivre des expériences positives et enrichissantes.
Les responsabilités morales des personnes qui fréquentent nos organismes
La vitalité d'un organisme communautaire est grandement déterminée par l'action et la présence de ses membres.Afin que notre organisme soit un réel milieu de vie, les attitudes attendues de la part de ses membres sont de :
• Participer aux activités
• Privilégier des attitudes de respect, non jugeantes et d'ouverture
• Respecter ses engagements
• S'impliquer dans la vie de l'organisme
• Donner son opinion, fournir des suggestions
• Respecter la confidentialité
• Respecter les consignes et le fonctionnement de l'organisme
• Respecter l'équipe de travail
• Être accueillant avec les nouvelles familles
• Développer un esprit d'entraide et de solidarité.
Les responsabilités morales à l'égard de l'organisme dans lequel nous sommes engagés
Toutes et tous avons un rôle particulier à jouer dans notre organisme et avons des responsabilités qui nous sont propres. Cependant, nous avons également toutes et tous des responsabilités collectives à l'égard notre organisme.Afin que la personne morale qu'est notre organisme voit ses droits et sa mission respectés, nous nous engageons à :
• Respecter la mission, les valeurs et les objectifs de l'organisme
• Se préoccuper du bon fonctionnement de l'organisme
• Favoriser son développement
• Faire la promotion et la défense de l'organisme.
Les étapes de cette démarche ont fortement été inspirées par le Guide de déontologie en milieu communautaire de Pierre Fortin, Presses de l'université du Québec, 1995.
Remerciements
Comité d'encadrement :
Carol Gélinas
France Johnson
Johanne Kingsbury
Louise Ouimet
Danielle Pelland
Nathalie Pelletier
Et toutes les personnes et organismes qui, de près ou de loin, ont mis temps, générosité et ouverture au service de tous.
